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● 배송방법

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- 일괄상품 : 52,500원 미만 구매시 택배비 2,750원 , 단 착불상품은 제외, 52,500원 이상 구매시 무료배송

- 업체배송

  업체에서 선정한 금액적용으로 무료배송 또는 입점업체 주문금액 합계가 일정금액 미만시 택배비가 부과됩니다.

- 일부 부피가 크거나 무게가 무거운 상품들의 경우 화물배송비 또는 추가 배송비를 적용합니다

   (화물의경우 경동화물 착불로 배송하며 화물비용은 주문자 부담입니다)

● 배송기간

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- 물류통합으로 평일배송이 2일 정도 소용되고 있습니다.

- 결제완료일로 부터 2-7일 이내 상품수령 할 수 있으며 택배사 사정에 따라 기간이 다를 수 있으며 주말,공휴일은 제외됩니다.

- 일부 재고부족으로 항공진행 시 평일기준 7일정도 소요되오니 양해 바랍니다.

- 해외 직수입 상품일 경우에는 배송기간이 길어 질 수 있습니다.

- 당사에서는 어떠한 경우라도 퀵배송에 대한 책임이 없습니다.

- 택배 물류시스템을 이용하는 관계로 업체 배송시간을 임의로 조정 할 수 업습니다.

- 도서,산간 지방의 경우 및 퀵 서비스요청은 배송정책과 관계없이 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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​● 배송지연

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- 일시적인 상품재고 부족으로 인해 배송지연이 될 수 있습니다.

- 일부산간,도서지역,섬지역은 지역 특성상 다른 지역에 비해 지연 될 수 있습니다.

- 자체 전산망 오류로 인하여 배송이 지연 될 수 있으며 쇼핑몰에 사전공지 합니다.

- 주문된 상품의 품절로 인하여 배송이 지연 될 수 있습니다. (즉시 연락하여 상담합니다)

- 가입한 배송지 주소가 틀리거나 부재 중일 경우 배송이 지연 될 수 있습니다.

● 배송순서

- 신용카드 결제나 핸드폰,실시간 계좌이체는 즉시 결제확인이 가능하며,무통장입금의 경우 입금하신 순서대로 결제확인 후 출고가 이뤄집니다.
  (단,토,일,공휴일을 제외한 평일 4시 이전까지 결제확인 된 주문건에 한해서만 출고 됩니다.)
- 배송기간은 출고 후 최소 1일(24시간)~최정5일 정도 후 주문하신 상품을 받아 보실 수 있습니다.(단,토요일/공휴일제외)

상품에 대한 교환/반품/환불정보를 확인하세요!​ 

- 항공입고 후 배송된 상품은 절대반품이 불가하오니 양해 바랍니다. (항공비용 서비스) 

- 박스 개봉 후 사용 흔적 및 상품의 훼손으로 상품가치가 떨어져 재판매가 불가능한 경우에는 교환/반품/환불이 불가능하오니 양해 바랍니다.
- 수령일로부터 7일이내에 접수한 상품이 확인이 되어야만 교환/반품/환불이 가능합니다.

- 고객 단순변심인 경우에는 왕복배송비는 구매자가 부담하셔야 하며,박스훼손이 없도록 타박스에 포장하여 입고되어야만 교환/반품/환불이 가능합니다.

고객의 실수로 인한 경우!
 

- 상품 택(Tag)제거 또는 박스훼손,개봉으로 상품가치 훼손시에는 7일이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다. 

- 이미 사용하였거나 장착한 경우는 반품이 불가능 합니다.

- 고객의 요청에 의한 절단처리, 주문제작된 상품의 경우 반품이 불가능 합니다.

- 주문제작 되는 제품(잔조,코너장식,옛날장식,목재) 및 별도 조색된 페인트 반품 불가능 합니다.

반품,재발송 비용부담!​

- 주문제품과 상이한 제품배송, 제품에 하자가 있는 경우 헤펠샵에서 부담합니다 

  단순변심 또는 주문서 작성 실수등에 의한경우 주문자가 부담합니다.

제품교환 및 반품방법!​

- 고객센터로 전화 후 상담을 통하여 사유 및 절차를 확인합니다

- 물류센터에 제품입고 후 확인과정을 거쳐 반품처리 합니다.

- 일반상품의 반송 시 본사에서 지정한 택배사를 이용해야 합니다.

- 제품 반송 시 타 택배사를 이용할 경우 추가요금은 주문자 부담입니다.

- 교환,반품시 주소지를 정확히 작성해 주셔야 합니다

- 반듯이 납품서를 박스에 동봉하여 보내 주셔아 합니다.

환불처리!​

- 손상 되지 않는 정상품으로 입고된 후 검품완료 이후 반품처리 합니다

- 정상입고 후 고객 본인계좌로 송금하거나 주문취소를 하여 드립니다.

  (단 적립금을 사용하여 구입한 경우 사용된 적립금은 모두 복원됩니다.

- 카드결제로 구매한 경우

  구매상품 전체반품시: 제품 정상입고 후 카드취소 처리하며, 단순 변심에 의한 반품시 왕복택배비는 주문자 부담입니다.

  일부상품 취소 시: 카드결제는 부분 취소가 불가능하며 구매한 일부상품에 대한 재결재 또는 통장입금 확인 후 금액전체를 취소합니다.

반품주소!​​

 ​ (우)12814 경기도 광주시 도척면 국사봉로 159 헤펠레코리아 물류센터 온라인팀 

      TEL) 1577-0155